為進一步提升服務質量，優化城市交通運輸環境，增強群眾的滿意感，市交通部門決定自 2 月 22 日起至 3 月 22 日，在全市出租汽車行業開展不文明服務專項整治活動，嚴格按照出租車文明服務"三個五"要求，打擊出租車違規經營、網約車非法經營行為。
號召全市的哥的姐文明服務
昨日，在活動啟動現場，市交通局出租汽車管理處和出租汽車協會共同發起了《致全體出租汽車企業和駕駛員的一封信》，號召廣大經營者和駕駛員恪守"三個五"服務承諾。即"五做到"：做到文明用語、做到文明駕駛、做到車輛整潔、做到儀表端莊、做到失物提醒；"五主動"：主動幫乘客開門、主動幫乘客裝卸行李、主動宣傳大連、主動做熱心導游、主動答疑解惑；"五嚴禁"：嚴禁乘客上車前詢問目的地、嚴禁強行拼客、嚴禁使用對講機、嚴禁車內吸煙、嚴禁未經乘客同意收聽車載音響。
在活動期間，，對照服務標準嚴查嚴打違規行為。要求各出租汽車企業和駕駛員嚴禁不按計價器顯示金額收費等行為。要求營運車輛保持服務設施整潔完備。車體內外衛生干凈整潔，頂燈、服務卡、營運號牌、計價器等營運服務設施齊全完好；出租汽車乘降站牌功能完好、干凈整潔。
加大力度打擊違規經營非法運營
期間，交通部門將加大巡查力度，以機場、火車站、大連北站場站周邊出租車亂要價、拒載、強行并客為重點，全面整治營運秩序。每天派出流動巡查組，對市區重點區域、旅游景點和主要街道進行全方位巡查。對管理不力、發生惡劣服務事件的出租汽車企業，行業管理部門將按照相關規定嚴肅處理，直至取消經營資質。
同時，重拳打擊非法網約車經營。嚴肅查處網約車平臺向不合規車輛和人員派單行為，督促網約車平臺盡快清退不合規車輛和人員，約談企業法人，要求網約車平臺合法守規、誠信經營，承擔起安全運營、規范服務的主體責任，維護行業健康發展。
歡迎社會各界監督，市民可采取"隨手拍、隨手錄"等形式向行業管理部門投訴，投訴電話：12328，83638119；也可通過"大連的士"微信公眾號、市交通局門戶網站反映。
