小小對講機帶來大改變:市三醫提升醫療服務水平,讓患者得到更滿意的就醫體驗

2020-09-04 16:22:48

　　為鞏固優質護理服務工作成效，推進優質護理服務持續、深入開展，促進護理工作更加貼近患者，及時為患者提供規范、專業、人性化的優質護理服務，青島市第三人民醫院為提升醫院服務水平，讓患者得到更滿意的就醫體驗，以改善患者就醫感受為切入點，為所有的臨床科室護士配備了對講機，小小的對講機帶來了新改變。

　　“王紅、王紅，請馬上來護士站，有患者需要緊急處理”從對講機中傳來了呼叫聲，護士王紅聽到呼叫后，從病房馬上趕到了護士站，這是市第三人民醫院為臨床科室配備對講機以后新的工作場景。使用對講機以后護士之間的工作交流更加直接順暢，護士們在病房忙碌起來，需要相互之間幫忙協助，往往都在病房忙找不到人，而使用對講機以后改變了原先大聲呼喊的交流方式，而是直接通過對講機呼叫對方，更加便利快捷，便于護士之間溝通協作，為護士的工作提供了便利，病房也變的安靜了。責任護士也可以及時有效的為患者提供護理工作，縮短了護理服務半徑，提高了工作效率，將更多的時間用來服務患者。

　　通過臨床使用，很多患者反饋在住院期間責任護士的服務效率相比之前提高很多，患者的需求能得到更好地滿足，有效改善了患者的就醫感受。