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    智能家居中心論與平臺觀的破產

    2022-08-18 10:35:11

    路由器是智能家居的入口?從產品層面看路由要求24小時全天候在線,對穩定性要求無疑是極高的;路由是一個排他的產品,一旦產品為用戶所棄,你做再多的軟件迭代或者硬件迭代都很難再讓用戶愛上了,也就是說一旦第一次沒有讓用戶喜歡上,再怎么努力都白搭了。

      在千億級的市場,絕不能缺少大型智能家電產品,目前多數品牌都在積極“混個臉熟”,智能家居市場開發連1%都不到,而如何打造一套衡量標準,將產品、接口、技術等統一化,降低智能家居使用、安裝的門檻,讓控制更加簡單,如果智能家居發展到了連廣場大媽都會使用都愛用的階段,那就離真正的市場爆發不遠了。

      智能家居

      手機自動連上路由器,一系列家電產生聯動反應:窗簾自動開啟、燈光自動開啟、熱水壺自動煮水、加濕器自動工作、風扇自動啟動、電視自動開啟并調至用戶最愛的頻道……小米給我們描述了一個“智能家庭”的場景,這些場景和功能是不是用戶真正喜歡的呢?

      在探討這個問題時,我們姑且來簡單看下這些大公司都怎么做平臺的:

      企業平臺描述

      三星推出Smart Home智能家居概念,消費者在家中可以將各種設備通過網絡相連接,然后可以很容易的通過智能手機、平板電腦、智能手表甚至是智能電視來控制家中的智能家居系統。Smart Home包含的三個主要特點:設備控制、家庭視窗及智能售后客服。

      蘋果推出“HomeKit”智能家居平臺,聚合了包括海爾、德州儀器、飛利浦、科銳等企業的力量

      谷歌2014年初谷歌收購Nest,今年 6 月Nest收購云端攝像頭 Dropcam ,打造更大的生態體系,最近收購智能家居平臺Revolv進一步完成智能家居的整合:打造以 Nest 為核心的生態體系,向開發者開放API,橫向融合更多的智能家居設備

      小米通過投資控股硬件廠商公司,不斷推出智能家居產品,推出“智能家庭”App,同時小米未來將通過 SDK 的方式,讓非小米硬件也可以接入小米智能家庭平臺。此外還與上游廠商合作,拿原片來做封裝,再向硬件創業者、電器廠商提供近于免費的 WiFi 模組

      海爾整合芯片、模組、電控、廠商、開發者、投資者、電子商務、云平臺,通過開放的接口協議,可以讓跨品類的家電、不同的服務接入到U+平臺中,讓用戶與各種資源在系統上進行交互,通過U+可以給用戶滿足不同需求的智慧生活解決方案。10月23日宣布成立海爾賽富基金,砸3.2億智慧家庭產業基金投資30個項目

      怎么定義智能家居中心,路由和插座是入口?

      小米公司設想的智能家庭場景無疑是以路由器為一個重要核心,然而在10月22日,小米路由器負責人唐沐(前騰訊UI設計總監)和小米智能硬件負責人高自光(前騰訊微博產品總監)在北京舉辦了一個小型的媒體溝通會,首度對外透露小米智能家庭解決方案跨平臺,計劃以“智慧家庭”超級App作為入口,聯動其他智能家居硬件廠商進行合作,并且表示小米智能家庭是兼容、開放的,并不僅限于小米路由器,只要是支持 WPS 功能的第三方路由器都支持小米智能家庭平臺。很明顯,小米路由器控制中心戰略是不攻自破了。

      對用戶而言,是不是入口不是很重要,是不是中心也不是很重要,叫“智能家庭”還是“智能家居”其實也不是很重要。到底什么是智能家居的中心呢?筆者認為,智能家居中心絕不是自封的,也絕不是從產品功能和形態上來定義的,應該是根據產品的體驗及市場認可而決定的,智能家居的中心就是一個一個受歡迎的產品,誰更受歡迎,更能搶占市場,誰就能成為中心,就成為入口。

      路由器是智能家居的入口?從產品層面看路由要求24小時全天候在線,對穩定性要求無疑是極高的;路由是一個排他的產品,一旦產品為用戶所棄,你做再多的軟件迭代或者硬件迭代都很難再讓用戶愛上了,也就是說一旦第一次沒有讓用戶喜歡上,再怎么努力都白搭了。從市場層面看,據知情人士透露,目前小米路由器銷量嚴重低于預期,而且百度、360(路由器已經停產)、迅雷等互聯網公司紛紛涉足路由器領域,極路由、魔豆路由等近幾十個創業品牌涌現,市場競爭激烈。

      智能插座是智能家居的入口?第一波智能插座由美國Belkin、BroadLink、歐瑞博S20智能插座等產品推出后,從產品邏輯上看基本上是增加了WiFi控制芯片和繼電器控制通斷,有的產品會增加電量統計、WDS中繼的一些小功能,基本大同小異。但是值得思考的是,智能插座可以實現真正智能控制的功能和電器極少,就算產品進行升級,不外乎也是在感知外部環境和其他變量因素上做文章,在產品開放協議控制實現與其他智能設備互聯互通上做文章,也就是只能在被控制端做更多文章,真正讓用戶體驗到的可控制的功能和場景很難有很大的提升。智能插座無疑是智能家居中的單品代表,走到最后,還是逃不開低價這條老路,技術創新成為智能插座最大的壁壘,消費者的眼睛永遠都是雪亮的,如果產品不好,再便宜都不頂用了。

      筆者認為,智能家居沒有中心,也不會產生入口。智能家居的市場將會是一個長尾市場,克里斯·安德森的長尾理論認為“20%的產品可能帶來80%的銷量,但是我們也沒有理由不去經營其他那80%的產品,這80%在長尾市場中的利潤可能遠超過20%的熱門產品”,也就是說,在智能家居這個市場里,不同產品品牌共存,共享市場份額,不會產生熱門,也就不會擁有中心。從橫向分析來看,智能家居系統產品市場推廣緩慢,普及速度非常低,單品又品類非常豐富,而沒有一個單品能撐起一個比較完整的體驗,解決很強的剛需問題,單品中也很難產生熱門產品;從縱向角度看,在智能家居這個被普遍看好的市場里,企業要創造新的技術體驗難度比其他智能硬件領域來得更難一些,技術積累和沉淀很難可以幫助一個企業在前進的過程中去復制一樣的成功,智能家居領域產品更為分散,細分多樣。無疑做入口的藍圖是美好的,但是現實卻骨感,有實力智能大家電企業都還沒有點頭默許你的入口,就這樣揚言做入口真的好嗎?

      “低價+輕智能家居+ 速度”思維,可以產生爆款?

      在智能家居市場里面,家居無疑是一個更偏向消費受眾的內心世界,家居環境無疑是消費者的私人環境,因此智能家居產品更講究定制、服務個性化、設計人性化,才能更貼近人的內心。這樣一來就算一些很小眾的品牌可以獲得相對較高的利潤份額,可以獲得成功,但是小眾往往帶來的是高成本和服務增值,無疑走低價的思路很值得質疑,任何一種成功的商業模式一定是一個產品與消費的可循環閉環。

      小米智能硬件負責人高自光認為傳統智能家居痛點在于價格貴、安裝難、使用難。前段時間傳出的小米收購深圳智能家居企業歐瑞博的新聞,筆者非常同意歐瑞博CEO王雄輝的觀點:“小米的想法是做足夠輕的產品,沿用手機的打法,只做消費型的、足夠輕的產品,完全走電商銷售,當時歐瑞博ORVIBO的ZigBee系列產品已經在線前裝智能家居市場打下了一定的市場。我們不認可小米在用在手機上的打法適合智能家居,智能家居場景的實現很多時候還是要安裝和實施的,例如智能家居中燈光智能化應該算是最基礎、最需要的部份,從目前來看更換智能開關面板是最可靠、最便宜的方式。開關升級成智能開關從而實現燈光的智能化控制是一個非常合理和正常的事情,而小米卻認為燈光開關太重,需要接線,打螺絲。小米的智能家居邏輯太輕,難以實現真正的智能家居場景。”這一論斷也得到智能家居行業廣泛討論。我們姑且不去評判輕智能家居的思路是否對,這個評判只能是市場。

      《易經》有卦:初九,潛龍勿用;九二,見龍在田,利見大人;九三,君子終日乾坤,夕惕若,厲,無咎。天道酬勤,時間便是拐點,慢公司、笨功夫、好產品,便是快,這個對于智能家居品牌商來說,無疑至關重要。

      我認為,“低價+輕智能家居+ 速度”思維是打造不了爆款的。打造爆款的關鍵點有三:銷量、從眾心理、產品質量,智能家居的系統性和閉環體驗性決定了智能家居產品的可傳播和從眾性相對更弱,消費者購買智能家居產品需要更為清楚地想象性認知。手機你可以隨身攜帶,隨時展示和外界發生關聯,但是智能插座之類的家居產品更多的是安安靜靜地呆在家里的一個角落里,任憑主人抽象地去給別人講解這個產品的好處和功能使用場景。因此弱社交,重設計,強體驗是智能家居產品的核心。

      大公司自稱的智能家居平臺有戲嗎?

      從目前的形勢看,小米參與智能家居市場更多的是完善自己的生態鏈,通過自己的投資和品牌影響力租借品牌并提供銷售機會,霸占客廳和互聯網入口都是小打小鬧,生態鏈才是真正的目的。京東從去年到現在已經布局智能家居一年, 推出“超級APP”為中心的京東+計劃,整合其電商平臺里可以加入到智能家居系統的各類家電、家居產品。阿里在去年就推出天貓魔盒產品,目前已經經歷兩次產品升級,10月27日國內知名視頻監控品牌大華股份發布旗下智能家居獨立品牌“樂橙”,并宣布與阿里云在云計算、大數據等領域展開戰略合作。相比蘋果和三星這種巨頭,國內的幾家巨頭公司目前還沒有明顯對外宣傳自己是在做智能家居平臺,但是從目前的動作來看,無疑都是朝著平臺的方向在努力。

      筆者最近也參與了多個智能家居行業活動,非常認同歐瑞博創始人&CEO王雄輝非常務實的觀點:做智能家居入口和平臺,還是先等消費者使用了產品再說。很多數據報告顯示智能家居是一個千億級的市場,但是目前還沒有一家企業敢說可以完全占領這個市場,筆者認為這個千億級的市場絕不能缺少大型智能家電產品,目前多數品牌都在積極“混個臉熟”,從銷售數據來看,目前智能家居市場開發連1%都不到,如何打造一套衡量標準,將產品、接口、技術等統一化,降低智能家居使用、安裝的門檻,讓控制更加簡單,如果我們的智能家居發展到了連廣場大媽都會使用都愛用的階段,那就離真正的市場爆發不遠了。

      在Fast Company舉辦的2014 設計創新大會上,Nest CEO Tony Fadell表示“人們不會購買平臺。他們會每次購買一款產品,而這款產品與其它任何產品都會有所不同。然后,他們會購買下一款產品。你需要制造單獨的、偉大的產品。如果它們在接下來的10 年或20 年里能夠互相交流的話,那自然也不錯。”這個觀點很值得我們深思。


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